CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TVC

1. Thời hạn bảo hành

Thiết bị vape & đầu đốt: 30 ngày.

OCC, cartridge, prefilled cartridge & Pod dùng một lần:

• 1 cái: 3 ngày.
• 3 cái: 7 ngày.
• Từ 5 cái trở lên: 15 ngày.

Pin & sạc rời: 30 ngày.

Tinh dầu & phụ kiện khác: 7 ngày.

Sản phẩm khuyến mãi: Không bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

Thuộc danh mục bảo hành.

Còn tem bảo hành, hóa đơn, hộp, phụ kiện.

Chưa tự ý sửa chữa, bị rơi nước, trầy xước hoặc bị tác động ngoại lực.

Closed pod, disposable pod còn nguyên tinh dầu.

Tinh dầu lỗi do sản xuất.

Số điện thoại bảo hành trùng với số điện thoại trên hóa đơn mua hàng.

3. Cách thức bảo hành

Mua tại cửa hàng: Mang sản phẩm đến địa điểm mua để được kiểm tra.

Mua online: Gọi hotline 028 9995 9585 để được hướng dẫn.

4. Quy trình bảo hành & sửa chữa

Sản phẩm trong hạn bảo hành: Kiểm tra lỗi → Đổi mới hoặc sửa chữa → Gửi trả khách hàng.

Sản phẩm hết hạn bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa, thu phí dựa trên linh kiện bảo hành.

Sản phẩm không thể sửa chữa: Trả lại sản phẩm; hoặc thu hồi và trợ giá 20% trong 60 ngày nếu mua sản phẩm mới

📌 Lưu ý:
TVC chịu phí vận chuyển khi đổi mới/ sửa chữa do lỗi nhà sản xuất.

Sản phẩm sửa chữa xong sẽ được bảo quản tối đa 60 ngày. Nếu khách không nhận, TVC có quyền hủy bỏ.

📞 Liên hệ bảo hành: 028 9995 9585